Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az Kissné Kasztner Ágnes E.V, mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett www.fruskaekszer.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Etikai kódexünk külön menüpontban olvasható.
Weboldal neve: www.fruskaekszer.hu
Név: Kissné Kasztner Ágnes E.V
Cím: 1171 Budapest, Szárazhegy út 33. em: 1 ajtó: 2.
Adószám: 90156636-1-42
Vállalkozói nyilvántartási szám: 59306384
Központi telefonszám: +36 30 213 5985
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: fruskaekszerek@gmail.com
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Sybell Informatika Kft. Budapest, Késmárk utca 7/b, 1158 (sybell.hu)
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy jelen Szolgáltatásra, illetve a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései nem vonatkoznak.
Jelen ÁSZF irányadó akkor is, ha a Szolgáltató szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el. Irányadó továbbá a Szolgáltató szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások, Facebook oldal, stb.), amelyeken keresztül a Szolgáltató rendelési rendszere elérhető.
Jelen ÁSZF érvényes 2021.01.14-től visszavonásig.
A .hu megjelenő szöveges és képi, hangi, illetve videó tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak. A www.fruskaekszer.hu weboldalon lévő tartalomrészletek eredetmegjelöléssel és az eredeti oldalra történő hivatkozással jeleníthetők meg. A szerzői jogok gyakorlója: Kissné Kasztner Ágnes ev.
Szolgáltató egyedi, saját tervezésű ajándék kereteket készít és értékesít. A Weboldal segítségével a Felhasználók egyedi tervezésű ajándéktárgyakat (továbbiakban: Áruk) vásárolhatnak meg, rendelhetnek házhoz kiszállításra.
Szolgáltató saját kézműves termékeinek értékesítés kereskedői tevékenységet folytat: a rendszere a Felhasználók megrendeléseit fogadja, feldolgozza és továbbítja a termelő/gyártó vállalkozásoknak. Szolgáltató nem találkozik személyesen a Felhasználóval, mivel az árut a termelő/gyártó vállalkozás készíti össze és szállítja ki.
A Weboldalon található tartalom, ajánlatok, Szolgáltató szolgáltatásának jellege miatt állandóan változik. Szolgáltató kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg.
A megkötött szerződés írásban foglaltnak minősül. A szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a rendelés adataival. A szerződés/rendelés adatai megtekinthetők visszamenőleg is a “Korábbi rendeléseim” menüpont alatt.
A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar.
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a tartalmat és az ajánlatokat részlegesen vagy teljesen az összes Felhasználó, vagy a Felhasználók egy csoportja számára korlátozza vagy letiltsa.
A Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A Weboldalon kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek regisztrálhatnak.
A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.
A Kissné Kasztner Ágnes ev. igényes egyedi tervezésű ékszereket készít. A fülbevaló hőre keményedő művész gyurmából készült, mely a megfelelő hőkezelésnek köszönhetően nem törékeny. A fémkiegészítők nemesacélból vannak emiatt nem színeződnek el és nem is allergizálnak. Az ékszert nedves törlőkendővel tisztíthatjuk. Weboldalunkon a mindenkori készletünknek megfelelő termékeket tüntetjük fel.
Válassza ki a webshop kínálatából a megfelelő terméket és tegye be a kosárba. Amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a kosár tartalmának véglegesítését. Ezt követően szükséges kitöltetni a megrendelést. Ha a termékhez saját képet akar feltölteni, akkor a pénztár oldalon tudja feltölteni. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Kissné Kasztner Ágnes ev. és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ászf szerinti feltételekkel jön létre.
Fontos, hogy a megrendelést pontosan töltse ki. A “Pénztár” oldalon a megrendelés véglegesítése előtt a weboldal felkínálja a megrendelés ellenőrzésének/módosításának a lehetőségét. Kérjük, hogy figyelmesen olvassák el a megrendelésüket a véglegesítést megelőzően.
Felhívjuk a figyelmet, hogy Kissné Kasztner Ágnes ev. által értékesített termékek, egyedi termékek. Ezek alapján, amennyiben egyfajta termékből több is készül, úgy nincs garantálva, hogy azok teljes mértékben azonosak egymással, kicsi, nem feltűnő eltérés lehet két, azonos tervek alapján készített termék között. Emiatt, a webshopban szereplő fotón látható termék kismértékben, nem lényeges módon eltérhet a megrendelés teljesítése során az Ön részére megküldésre kerülő terméktől. Kérjük, hogy megrendelését ennek figyelembevételével küldje meg a részünkre. A kismértékű eltérések nem jelentik Kissné Kasztner Ágnes ev. nem szerződésszerű teljesítését, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.
A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül email-ben visszaigazoljuk a megrendelésben feltüntetett email címre küldött elektronikus levélben. A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés kódszámát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja.
A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor Kissné Kasztner Ágnes ev. emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek fuvarozónak való átadásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük.
Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és emiatt a kézbesítés lehetetlenné válik, a teljesítés elmaradásáért Kissné Kasztner Ágnes ev. nem tartozik felelősséggel. Ez esetben Kissné Kasztner Ágnes ev. a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül emailben értesíti az érintett vevőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet.
Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a következő feltételek teljesülése esetén van lehetőség:
korábbi bankkártyás fizetés és banki átutalás esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg átutalja az ismételt kézbesítés költségét,
A vásárolt terméket a fenti összegeknek (a második kézbesítés díja, vagy a vételár és a kétszeri kézbesítés díja) a webshopban való fizetéstől számított 7 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak.
Amennyiben Kissné Kasztner Ágnes ev. felszólítására a vevő 5 munkanapon belül nem reagál, vagy nem kéri az ismételt kézbesítést, vagy nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a vevő részére. Ez esetben Kissné Kasztner Ágnes ev. nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé.
A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.fruskaekszer.hu webcímen. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
A jelen ászf alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.
A megrendeléseket a teljesítést, azaz a megrendelt termékek fuvarozónak történő adását követő 30 napig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatokat töröljük a nyilvántartásunkból. Erre nézve lásd még az Adatvédelmi szabályzatban foglaltakat.
Hibás termék kicserélése
Ha az elküldött termék hibásan érkezett meg, lehetősége van, kicseréltetni.
A visszaküldés menetéhez és a visszaküldeni kívánt csomag elkészítéséhez kérjük kövesd az alábbi lépéseket:
Lépj kapcsolatba velünk, küldj egy képet a hibásan érkezett termékről.
Tedd vissza a hibás terméket az eredeti csomagolásában a csomagba. Zárd le a csomagot valamilyen ragasztószalaggal.
A hibás terméket küldd vissza a címünkre.
Ha a hibás termék visszaérkezett hozzánk, az onnantól következő 10 napon belül, elküldjük a megrendelt terméket kijavítva, szükség esetén kicserélve.
Kérjük ügyelj arra, hogy a termékeket olyan állapotban küldd vissza, amilyenben kaptad őket.
Kedvezmény kupon
A www.fruskaekszer.hu weboldalon lehetőség van hírlevélre feliratkozni.
Kissné Kasztner Ágnes ev. a hírlevélre feliratkozottak részére havonta legalább egyszer, de adott esetben többször is, hírlevelet küld. Kissné Kasztner Ágnes ev. saját döntése szerinti, változó időközönként kedvezmény kupont küld a feliratkozottak részére a megküldött hírlevélben.
A kedvezmény kupon tartalmaz: jelszót, a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és a felhasználhatósága határidejét.
Ha a vevő a kedvezmény kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a www.fruskaekszer.hu honlapon a jelen ászf rendelkezései szerint, és a megjegyzés rovatba beírja a hivatkozott jelszót, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a kuponban meghatározott kedvezményt.
Árakra, számlázásra vonatkozó információk
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak.
A megjelenített ár tartalmazza a csomagolási díjat.
A megrendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelően elektronikus számla kerül kiállításra, mely a megrendeléskor megadott e-mail címre kerül elküldésre. Vásárló jelen általános szerződési feltételek elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy Kissné Kasztner Ágnes ev. elektronikus számlát állítson ki számára.
A dokumentum elfogadása, a 2007. évi CXXVII. törvény 175. § -ban foglaltaknak megfelelően elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül.
Termékek ára, a vásárlás költségei
A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. Kissné Kasztner Ágnes ev. Alanyi Adómentes Kisadózó (KATA) vállalkozó. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) AAM bruttó árak.
A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget. A szállítási díj Magyarországon Kissné Kasztner Ágnes ev.-vel mindenkor szerződött fuvarozó mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik. Az Európából megrendelt termék(ek)et a Magyar Posta Zrt.-vel ás Foxposttal küldjük. Kissné Kasztner Ágnes ev. a postára adás határidejéért vállal felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. és a Foxpost a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Kissné Kasztner Ágnes ev. felelősséget nem vállal.
Mindezek alapján a jelen ászf hatálybalépésének napján a szállítási díjak a következők
Postaköltség:
MLP: 3500 Ft (házhozszállítás)
Foxpost csomagautómata: 1490 Ft
A szállítási díjak a fuvarozó(k) díjszabásának a módosulása esetén változhatnak, melyet minden esetben a jelen ászf-ben közzéteszünk.
A megrendelt termékek árát bankkártyával keresztül elektronikusan lehet kifizetni. A fizetés módját a “Pénztár” oldal “Fizetési mód” menüpontja alatt kell kiválasztani.
A bankkártyás fizetést választása után a vevő a megrendelésben és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre (Kissné Kasztner Ágnes ev. bankszámláján jóváírásra), úgy Kissné Kasztner Ágnes ev. szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.
A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát a Kissné Kasztner Ágnes ev. elektronikusan küldi meg vevő részére a vevő által megadott e-mail címre.
Szállítási feltételek
A megrendelést követően, bankkártyával vagy előre utalással történik a fizetés, akkor a megrendelt termék(ek) árának vevő általi kifizetését és Kissné Kasztner Ágnes ev. részére történő jóváírását követő 5 munkanapon belül átadjuk a megrendelt termékeket a fuvarozónak. Ha a megrendelésben a vevő az utánvétes fizetést választotta, akkor a megrendelés beérkezését követő 5 munkanapon belül kerülnek a termékek a fuvarozónak átadásra. A megrendelt termékeket a termékre vonatkozó, Kissné Kasztner Ágnes ev. által kiállított eredettanúsítvánnyal együtt a termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban adjuk át a fuvarozónak kiszállításra.
A megrendelt termék(ek)et Magyar Posta szállítja házhoz és a Foxpost szállítja a csomagautómatához. Kissné Kasztner Ágnes ev. a fuvarozónak való átadás határidejéért vállal felelősséget. A kiszállítás fuvarozó vállalkozás saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül történik meg. A futárszolgálat általában az átadást követő 1 munkanapon belül kiszállítja a csomagot.
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja. Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény vevőnél maradó példányát, amelyeket kérjük őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.
Elállás joga
A jelen ászf alapján a www.fruskaekszer.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A tizennégynapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.
A vevő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ászf “Cégadatok” fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, a termék eredettanúsítványában szereplő kódszámot, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból Kissné Kasztner Ágnes E.V. nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.
Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett) az eredettanúsítvánnyal együtt, ajánlott küldeményként visszaküldeni a Kissné Kasztner Ágnes E.V. részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Elállás esetén a vevő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles Kissné Kasztner Ágnes E.V. részére visszaküldeni.
Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül Kissné Kasztner Ágnes E.V. a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Kissné Kasztner Ágnes E.V. jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.
A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot egyedi termékek megrendelése esetén (lásd alább).
Szavatosság
Amennyiben a webshopban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy Kissné Kasztner Ágnes E.V. köteles a vevő szavatossági igényét teljesíteni.
Kissné Kasztner Ágnes E.V. csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha Kissné Kasztner Ágnes E.V. az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Kissné Kasztner Ágnes E.V. csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni.
A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók. (Ennek összefoglalóját megtalálják a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján – http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag)
Szavatossági igény érvényesítésére, azaz a termék kijavítására csak a webshopban vásárolt termék esetén van mód.
A hibás termék kijavítása céljából kérjük, hogy küldjék meg részünkre a hibás termék minden darabját, továbbá a termék eredetének igazolása céljából a termék eredettanúsítványát, illetve a vásárlásra vonatkozóan kiállított számla másolatát is. Amennyiben az itt felsorolt dokumentumokat a vevő nem tudja bemutatni, és a kijavításra visszaküldött termékről egyébként nem egyértelmű, hogy az Kissné Kasztner Ágnes E.V. által készített termék, úgy Kissné Kasztner Ágnes E.V. nem köteles a szavatossági igényt teljesíteni.
Amennyiben a kijavításra megküldött termékkel együtt a vevő megküldte ugyan a hivatkozott dokumentumokat, ám ezzel együtt a termékkel kapcsolatban kétség merül fel, hogy az valóban Kissné Kasztner Ágnes E.V. által gyártott termék-e, Kissné Kasztner Ágnes E.V. jogosult a rendelkezésére álló adatok (ideértve, de nem kizárólag a webshop archív adatait) alapján igazolni, hogy a kérdéses terméket nem ő gyártotta és így a szavatossági igény érvényesítését visszautasítani.
Amennyiben a termék vásárlásától számítva 6 hónap eltelt, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. Abban az esetben, ha a vevő ezt nem tudja bizonyítani, úgy Kissné Kasztner Ágnes E.V. nem köteles a szavatossági igényt érvényesíteni.
Kissné Kasztner Ágnes E.V. nem köteles a kicserélésre, amennyiben visszaküldött ékszer, vagy szerelék állapota alapján egyértelműen igazolható, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat miatt lett hibás (például a szerelék jelentősen össze van nyomódva, amelyből arra lehet következtetni, hogy erős ütés érte).
Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan Kissné Kasztner Ágnes E.V. nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a vevőt tájékoztatja és a terméket a vevő költségére utánvéttel postázza vissza a vevőnek. Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) Kissné Kasztner Ágnes E.V. -t terhelik.
Panaszügyintézés helye, módja
Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.
– levélben: 1171 Budapest, Szárazhegy út 33
– emailben: fruskaekszerek@gmail.com
– telefonon: 06 30 213 5985– munkanapon 9-17 óra között,
Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.
A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.
Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:
– megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;
– jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);
– elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);
– a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
– az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
az ezüstékszer értékesítési tevékenységet a Magyar Kereskedelmi és Ellenőrzési Hivatal ellenőrzi (bővebb információt a www.mkeh.gov.hu weboldalon talál);
Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.
A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.
Amennyiben a Felhasználó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Felhasználó az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat:
Baranya Megyei Kormányhivatal
Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Telefonszám: +36 (72) 795-398
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Telefon: +36 72 507 154
Mobil: +36 20 283-3422
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Postacím: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Baranya Megyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Felhasználó bírósághoz fordulhat.
Személyes adatok kezelése
A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
Kuponok használata
A kuponos kedvezmény kizárólag online fizetési mód (bankkártya) igénybevétele esetén érvényesíthető. A kedvezmény a rendelés végösszegéből kerül levonásra, és más kedvezménnyel nem vonható össze.
Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés törlésére, vagy a felhasználói fiók zárolására visszaélés gyanúja esetén, illetve az akció részleteinek előzetes értesítés nélküli módosítására, annak azonnali felfüggesztésére.
Az akcióval való visszaélés, jogosulatlan kuponhasználat feljelentést vonhat maga után.
Az egyes akciók részleteiről, valamint a kuponok felhasználásának további feltételeiről részletes tájékoztatás az akcióban meghirdetett felületekről (weboldal, telefonos alkalmazás, Facebook oldal) érhető el.
Vegyes rendelkezések
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pécsi Járás Bíróság/Törvényszék illetékességét.
Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszere biztonsági frissítéseit.
A Weboldal használata feltételezi Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. Szolgáltató fenntartja a jogot a Felhasználók által feltöltött tartalmak törlésére.
A szerződés mind a Felhasználó, mind a Szolgáltató részéről indoklás nélkül, Felhasználónak illetve az Ügyfélszolgálatnak küldött e-mail útján felmondható.
Szolgáltató aláveti magát a külön menüpontban olvasható etikai kódex rendelkezéseinek.
Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatály
Adatvédelmi irányelvek
A weboldalunk címe: www.fruskaekrszer.hu
A www.fruskaekszer.hu oldal és minden aloldala – továbbiakban Oldal a Kiss Fruzsina Petra egyéni vállalkozó tulajdona.
Székhely: Magyarország 7635 Pécs Holló dülő 32.
Adószám: 56674772-1-22
Vállalkozói nyilvántartási szám: 55345428
Bejegyző hatóság: NAV
Központi telefonszám: +36 30 213 5985
Központi e-mail: fruskaekszerek@gmail.com
2.1 Hozzászólások
Hozzászólás beküldésekor a hozzászólási űrlapban megadottakon kívül begyűjtésre kerül a hozzászóló IP címe és a böngészőazonosító karakterlánc a kéretlen tartalmak kiszűrése céljából.
Egy személytelenített, az e-mail címből előállított karakterlánc (hashnek szokás nevezni) kerül továbbításra a Gravatar szolgáltatás felé, ha ez az oldalon használatban van. A Gravatar szolgáltatás feltételei az alábbi címen tekinthetőek meg: https://automattic.com/privacy/. A hozzászólás elfogadása után, a hozzászólásunk tartalma és a profil képünk is megjelenik nyilvánosan.
2.2 Média
Amennyiben regisztrált felhasználó által kerül kép feltöltésre a honlapra, kerülni kell az az olyan EXIF-eket, amelyekben GPS pozíció adatok is szerepelnek. A honlap látogatói ezeket letölthetik és kinyerhetik a helyadatokat a honlapon található képekből.
2.3 Kapcsolatfelvételi űrlapok
2.3.1 Regisztráció során megadandó személyes adatok
Név (lehet becenév is), célja olvasóink megszólítása;
E-mail cím, ahova a megrendelt terméket továbbítani tudjuk.
Érintettek köre azok az oldallátogatók, akik szeretnének további részletesebb információkat kapni.
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes, online hozzájárulása a regisztrációs adatlapon.
A regisztráció kizárólag önkéntesen feliratkozott személyek számára érvényes.
Nincs vásárolt adatbázisunk, harmadik féltől nem szerzünk be olvasói, vevői stb. adatokat.
Az önkéntes regisztráció bármikor megszakítható. Minden levelünkben megtalálható a leiratkozási link.
Adatkezelés időtartama: a regisztrált olvasóönkéntes leiratkozásáig tart.
Az érintetteknek joga van tárolt adataikat megismerni, kérni azok módosítását és törlését.
2.3.2 Online rendeléshez kapcsolódó adatok
Az adatok megadása vásárlás esetében is önkéntes, annak ellenére, hogy az adatbekérő űrlapon vannak úgynevezett kötelezően kitöltendő mezők.
A kötelezően kitöltendő mezőkre azért van szükség, mert ha ezen adatok hiányosak lennének, akkor nem tudnánk pontos számlát kiállítani.
A webshopba való regisztrációval vagy az első vásárlással az érintettek elfogadják az Adatvédelmi szabályzatot és a szerződési feltételeket is.
A regisztrációs gombra és adott esetben a vásárlás megerősítése gombra kattintással a felhasználók elfogadják egyidejűleg az adatvédelmi szabályzatunkat is.
A számla elkészítéséhez, a megrendelt szolgáltatás átadásához szükséges alapadatok:
Kötelezően kitöltendő mezők: Név, Cím; Telefonszám; E-mail cím.
Opcionális mezők: ha szükséges Cégnév; Vállalkozás esetén adószám; Kapcsolattartó
Az adatkezelés jogalapja: az Érintett megrendeléskor tett online hozzájárulása.
Az adatkezelés célja: a megrendelt szolgáltatás, termék teljesítéséhez szükséges.
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: a megrendelés nem teljesíthető.
Az adatkezelésben kezelt adatok: név, cím; telefonszám; e-mail cím. opcionális mezők: ha szükséges cégnév; vállalkozás esetén adószám; kapcsolattartó
Az adatkezelésben kezelt adatok megőrzési ideje: a megrendelés teljesítését követő 30 nap.
Sütik
Ha hozzászólást adsz a honlapodon, bejelentkezve maradhatsz a megadott neved, e-mail-ed és webcímed eltárolásával egy sütiben. A tárolás a te kényelmi célokat szolgálja azért, hogy a következő hozzászóláskor ezeket az adatmezőket ne kelljen kitöltened. Ezeknek a sütiknek a lejárati ideje 1 év.
A honlapra történő bejelentkezéskor több sütit hozunk létre, amely elmenti a bejelentkezési információt és a szerkesztőfelület megjelenítési opcióit. A bejelentkezési sütik két napig érvényesek, a szerkesztőfelület megjelenítési opcióit tároló süti egy évig. Amennyiben az “Emlékezz rám” opciót bejelöljük, a bejelentkezés két hétig folytatódik. Kijelentkezéskor a bejelentkezési sütik eltávolításra kerülnek.
Amennyiben bejegyzést vagy oldalt szerkesztünk, egy újabb sütit tárol el a böngészőnk. Ez a süti nem tartalmaz személyes adatot, egyszerűen csak a bejegyzés azonosító számát tárolja, amelyet szerkesztettünk. Egy nap múlva jár le az érvényessége.
Cookie-k (sütik) használata
Ezen a honlapon ún. cookie-kat (magyarul sütiket) használunk. Ezek rövid szövegfájlok, amelyeket a böngésződ a gépedre tölt le, hogy javítsuk a felhasználói élményt. Általában a cookie-k a felhasználók által megjelölt referenciák és információk eltárolására szolgálnak, mint pl. a kosár egy webáruházban, és név nélkül szolgáltatnak
adatokat harmadik fél részére, mint pl. Google Analytics. A cookie-k a felhasználói élményedet segítik. Ennek ellenére ha úgy döntesz, kikapcsolhatod a cookie-k engedélyezését ezen a honlapon vagy más honlapokon. Ennek a leghatékonyabb módja, ha a böngésződön belül állítod be, aminek a módját a böngésződ Súgó részében találod. További információt angolul az the About Cookies website honlapon találsz.
Más honlapokról származó beágyazott tartalmak
A honlapon elérhető bejegyzések külső forrásból származó beágyazott tartalmakat (pl. videók, képek, cikkek stb.) használhatnak. A külső forrásból származó beágyazott tartalmak pontosan úgy viselkednek, mintha meglátogattunk volna egy másik honlapot.
Ezek a webhelyek lehetséges, hogy adatot gyűjtenek a látogatókról, sütiket vagy harmadik féltől származó követőkódot használnak, figyelik a beágyazott tartalommal kapcsolatos felhasználói viselkedést, ha rendelkezünk felhasználói fiókkal és be vagyunk jelentkezve az oldalra.
Analitika
Statisztikáinkban nem szerepeltetünk felhasználói adatokat nyilvánosan, Lásd Etikai szabályzat.
Kivel osztjuk meg a felhasználói adatokat
A felhasználói adatokat titkosan kezeljük. lásd Etikai szabályzat
Mennyi ideig őrizzük a személyes adatot
Ha hozzászólunk, a hozzászólás és annak metaadatai nem meghatározható ideig a rendszerben maradnak. Ennek célja, hogy az összes ezt követő bármely hozzászólás általunk megismertté és jóváhagyottá váljon, azaz ne kerüljön fel a moderálandó hozzászólások listájára.
A honlapon regisztrált felhasználók (ha vannak ilyenek) személyes adatai a saját felhasználói profiljukban is tárolásra kerülnek. Minden felhasználó megtekintheti, szerkesztheti vagy törölheti a személyes adatait bármikor (kivéve, hogy nem változtathatja meg a saját felhasználói nevét). A honlap rendszergazdái ezen információkat szintén megtekinthetik és szerkeszthetik.
Milyen jogokkal rendelkezik a felhasználó a saját adatai kapcsán
A weboldalon regisztrált fiók vagy hozzászólás írása esetén kérhető a személyes adatok export fájlban történő megküldése, amely bármilyen adatot tartalmaz, amit korábban a felhasználó rendelkezésünkre bocsátott. Kérhető továbbá, hogy bármilyen korábban megadott személyes adatot töröljük. Ez nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket adminisztrációs, jogi vagy biztonsági okokból kötelező megőriznünk.
A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról
Termék rendelését a velünk szerződéses kapcsolatban lévő futárcég szállítja ki. A fogyasztót megillető elállási jogot az ÁSZF megfelelő pontja szabályozza.
Egyéb szolgáltatás estén: A magánszemély fogyasztót megilleti a 14 munkanapos elállási, illetve szerződésfelmondási jog, még a szolgáltatás TELJESÍTÉSE ELŐTT. A szerződés felmondását, vagy a szerződéstől való elállási szándékot egy egyszerű szöveges emailben jelezheti info@ .hu címre küldve. A tárgymezőbe kérjük beírni a „lemondás”, vagy „elállás”, vagy „felmondás” szavakat, a levél törzsébe pedig a megrendelés időpontját, és a megrendelő nevét, illetve azt a tényt, mely szerint eláll a szerződéstől.
A nem magánszemély, cégnévre/vállalkozásnévre kiállított számlát kérő ügyfeleket a törvény értelmében nem illeti meg a 14 napos elállás jog.
A www.fruskaekszer.hu Kiss Fruzsina Petra E.V. (továbbiakban: Adatkezelő) egyedi tervezésű design ékszer termékek megrendelés felvétele és értékesítése, csapatépítő és egyéb tréningek, ékszerkészítő workshopok, készítési útmutatókkal kapcsolatos szolgáltatás, tanácsadás, valamint szakkörök, tanfolyamok, tréningek tevékenységével kapcsolatban kezeli a regisztrált felhasználók személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából.
A jelen adatkezelési szabályzat a www. .hu weboldalon a látogatók által önkéntes hozzájárulással megadott, marketing szolgáltatások igénybevételéhez, tájékoztatás kiküldéséhez kapcsolódó adatok tárolására és kezelésére vonatkozik.
Az adatok kezelését és feldolgozását Kiss Fruzsina Petra E.V. 7635 Pécs Holló dülő 32. a továbbiakban adatkezelő végzi.
Az adatokat harmadik személynek nem adjuk ki, azokat kizárólag a megrendelt marketing szolgáltatás, illetve tájékoztatással kapcsolatos írásbeli tájékoztatás fenntartására, valamint a szolgáltatás teljesítéséig használjuk.
Az adatok megadása megrendelés, vásárlás esetében is önkéntes, annak ellenére, hogy az adatbekérő űrlapon vannak úgynevezett kötelezően kitöltendő mezők. A kötelezően kitöltendő mezőkre azért van szükség, mert ha ezen adatok hiányosak lennének, akkor nem tudnánk pontos számlát kiállítani.
Hová továbbítjuk az adatokat
A látogatók által beküldött hozzászólásokat automatikus spamszűrő szolgáltatás ellenőrizheti.
Kapcsolati adatok
A https:// .hu/ oldal és minden aloldala – továbbiakban Oldal a Gulyás Fruzsina Petra egyéni vállalkozó tulajdona.
Név: Kiss Fruzsina Petra e.v.
Cím: 7635 Pécs Holló dülő 32
Adószám: 56674772-1-22
Közösségi adószám: HU56674772
Statisztikai számjel: 56674772-3213-231-02
Vállalkozói nyilvántartási szám: 55345428
Bejegyző hatóság: NAV
Főtevékenység: 321301-Divatékszer gyártása m.n.s.
Központi e-mail: info@soundglass.hu
A megrendelések elektronikus úton megkötött szerződésnek minősülnek, melyek fizetési kötelezettséggel járnak a vásárlóra nézve.
Az ingyenesen letölthető anyagok regisztrációja nem minősül szerződésnek, és fizetési kötelezettséggel sem járnak a regisztrálóra nézve.
A tanácsadással kapcsolatos megrendelések esetén a szerződést a megrendelő űrlap kitöltésével és a Megrendelés gombra való kattintással Gulyás Fruzsina Petra egyéni vállalkozóval köti a megrendelő.
A megrendelések esetén számlázásunk elektronikusan történik, e-mailben megküldjük az elektronikus díjbekérőt/számlát. Papír alapú számlát nem áll módunkban kiállítani, sem postázni.
Elfogadott fizetési módok: előre utalás, bankkártyás fizetés, utánvétes fizetés a futárnál, vagy banki befizetés számla alapján.
Fizetési adatok (ne utaljon és egyéb formában se fizessen addig, amíg nem rendelt!)
OTP 11773315-01095023
Minden más lehetséges fizetési mód termékenként eltérő lehet, ezeket minden terméknél külön feltüntetjük.
Az ingyenes anyagaink és szolgáltatásaink nem járnak fizetési kötelezettséggel.
További információk
A www.fruskaekszer .hu oldalon kezelt személyes adatok, az adatkezelés célja és időtartama
kezeli a regisztrált felhasználók személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából.
Cím: 7635 Pécs Holló dülő 32
Adószám: 56674772-1-22
Közösségi adószám: HU56674772
Statisztikai számjel: 56674772-3213-231-02
Vállalkozói nyilvántartási szám: 55345428
Bejegyző hatóság: NAV
Főtevékenység: 321301-Divatékszer gyártása m.n.s.
Központi telefonszám: +36 30 2135985
Központi e-mail: info@ .hu
Hogyan védjük a felhasználói személyes adatokat
Adatkezelési alapelvek a www..hu Kiss Fruzsina Petra E.V. adatkezelése során :
Személyes adat akkor kezelhető, ha ahhoz az érintett hozzájárul, vagy azt törvény vagy – törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben – helyi önkormányzat rendelete elrendeli.
Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy nyilatkozatához a törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges, kivéve azon szolgáltatás részeket, ahol a nyilatkozat a mindennapi életben tömegesen előforduló regisztrációt céloz, és különösebb megfontolást nem igényel.
Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie e célnak.
Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.
Személyes adat csak megfelelő tájékoztatáson alapuló beleegyezéssel kezelhető.
Az érintettet – egyértelműen, közérthetően és részletesen – tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A
tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos
jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is.
A kezelt személyes adatoknak meg kell felelniük az alábbi követelményeknek:
Korlátozás nélkül használható, általános és egységes személyazonosító jel alkalmazása tilos.
A személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.
Személyes adat (beleértve a különleges adatot is) az országból – az adathordozótól vagy az adatátvitel módjától függetlenül – harmadik országban lévő adatkezelő vagy adatfeldolgozó részére akkor továbbítható, ha ahhoz az érintett kifejezetten hozzájárult, vagy azt törvény lehetővé teszi, és a harmadik országban az átadott adatok kezelése, illetőleg feldolgozása során biztosított a személyes adatok megfelelő szintű védelme. Az EGT-államokba irányuló adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha a Magyar Köztársaság területén belüli adattovábbításra kerülne sor.
14.1 Jogorvoslat
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését az adatfelvételénél jelzett módon, illetve az adatkezelő ügyfélszolgálata útján.
Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. E tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben az adatkezelő költségtérítést állapíthat meg.
Az adatkezelő a személyes adatot törli, ha kezelése jogellenes, az érintett kéri, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, azt a bíróság vagy az adatvédelmi biztos elrendelte.
Az adatkezelő a helyesbítésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot
adatkezelés céljára továbbították. Az értesítést mellőzi, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.
Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha
Az adatkezelő – az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével – a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, és annak eredményéről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.
Amennyiben az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül – bírósághoz fordulhat.
Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha azt az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.
Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóságnál lehet élni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóság
Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
Honlap: http://naih.hu
Szabályozott iparág közzétételi követelményei
Vonatkozó jogszabályok
Az adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy ez irányú tevékenységét a mindenkor hatályos jogszabályok szerint végzi. Ezek a jelen dokumentum kiadásakor az alábbiak:
törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (a továbbiakban: elektronikus kereskedelmi törvény). 2008. évi XLVIII.
Fogalmak
zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők
(pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;
nem lehetséges;
A „cookie”, vagy magyarul „süti” egy a számítógépedre mentett kis fájl, amely megkönnyíti a meglátogatott oldalakon lévő beállítások és egyéb információk tárolását, az általad használt eszköz azonosítását.
A cookie-t a meglátogatott oldal (1st party cookie) vagy a cookie szolgáltató (3rd party cookie) szervere küldi a böngésződbe, amely azt lementi az általad használt eszközre, például a számítógépedre, telefonodra vagy tabletedre. Ezután, minden oldal betöltésekor, a böngésződ újra és újra elküldi a cookie-t a szervernek, amely azt beolvassa, és felhasználja valamilyen hasznos célra.
Az általad használt eszköz azonosítására más technológiát is használunk a cookie-n kívül: az általad használt eszköz (számítógéped, telefonod vagy tableted) digitális ujjlenyomatát. Az eszköz digitális ujjlenyomata egy egyedi azonosító, amely az általad használt eszközt azonosítja, a felhasználói böngésző konfigurációk vagy más egyéb, a gépedről gyűjtött adatok alapján (például a kijelző beállításai, a böngésző neve, verziószám, installált pluginok, betűtípusok és más tulajdonságok). Ez a technológia ezen információk alapján egy egyedi “ujjlenyomatot” készít az általad használt eszközről, amely alapján a jövőben is be tudja azonosítani. A jelen tájékoztatóban ezt a technológiát is cookie-k alatt értjük
Amennyiben engedélyezed a cookie-k használatát, akkor az több okból is jó neked:
A Vállalkozás elkötelezetten törekszik a jogszerű, etikus és átlátható működésre.
Munkaköri feladataink ellátása közben a munkavállalóink mindig kötelesek törvényesen és etikusan, Vállalkozásunk legjobb érdekét szem előtt tartva eljárni. Jelen etikai kódex („Etikai Kódex”) az alapvető irányelveket határozza meg, ugyanakkor nem szabályozza részletesen az elvárt etikus viselkedés minden formáját.
A Vállalkozás ismeri és betartja a jogszerű üzleti működés jogi előírásait és kereskedelmi gyakorlatát.
Munkavállalóinknak mindenkor követniük kell a vonatkozó jogszabályokat és előírásokat, az Etikai Kódexet is beleértve. Munkavállalóinknak gondoskodniuk kell a megfelelő és jogszerű működésről, és pontosan, tisztességesen kell elvégezniük feladataikat.
A Vállalkozás részt vesz az üzleti versenyben, és semmilyen módon nem engedélyezi semmilyen pályázati eljárás tisztességes jellegének megsértését. A Vállalkozás tartózkodik az üzleti verseny megsértésétől, bármely üzleti partnere hírnevének rontásától és a versenytársai hitelességét rontó bármely viselkedéstől.
Munkavállalóink felelősek a tisztességes üzletvitelért munkakörük ellátása közben. Ezért különösen körültekintően kell ügyelniük arra, hogy kereskedelmi tevékenységük ne sértse a versenyt. Ez egyben azt is jelenti, hogy a munkavállalók nem egyeztethetnek az árakról, és nem köthetnek semmilyen formális vagy informális megállapodást semmilyen versenytárssal az árakra, engedményekre, az üzleti feltételekre vagy a működésre és azokra a csatornákra vonatkozóan, amelyekben a Vállalkozás versenyez, amennyiben az ilyen egyeztetés vagy megállapodás ellentétes az alkalmazandó versenyjogszabályokkal.
Ezen túlmenően a munkavállalók felelősek a fogyasztókkal és üzleti partnerekkel fennálló bizalmi kapcsolat felépítéséért. A fogyasztókat és üzleti partnereket tisztességesen, az egyenlő bánásmód követelményére figyelemmel kell kezelni.
A Vállalkozás határozottan ellenzi a korrupció minden formáját.
Munkavállalóink mindent megtesznek annak érdekében, hogy megakadályozzák a megvesztegetést a kormányzati és a magánszektorban, annak okától függetlenül. Tilos közvetlenül vagy közvetve bármilyen értékes dolgot felajánlaniuk, adniuk vagy akár elfogadniuk az üzlet megszerzése, megtartása vagy előmozdítása céljából.
A tisztességes üzleti működés során kiemelten fontos az üzleti titkok megőrzése, mivel ez a Vállalkozás alapvető érdeke.
Munkavállalóink kötelesek titkosan és bizalmasan kezelni minden olyan információt, ami munkaköri feladataik ellátása közben jutott a tudomásukra, és nem általánosan ismert vagy elérhető a nyilvánosság számára. A munkavállalók például nem kereskedhetnek részvényekkel addig, amíg nem nyilvános információk birtokában vannak, és nem adhatnak át nem nyilvános információkat másoknak a Társaság kifejezett engedélye nélkül.
A Vállalkozás tudomásul veszi, hogy a személyes információk érzékeny adatok, és biztosítania kell a munkavállalókat és egyéb természetes személyeket arról, hogy személyes adataikat törvényes módon dolgozzák fel.
A munkavállalóknak megfelelő, jogszerű gyakorlat követésével kell gondoskodniuk a személyes adatok biztonságáról, védelméről és sértetlenségéről.
A Vállalkozás könyvelésének, nyilvántartásainak, számviteli és pénzügyi kimutatásainak kellően részletezettnek kell lenniük, és megfelelően tükrözniük kell a Vállalkozás tranzakcióit. A Vállalkozás határozottan ellenzi a pénzmosás minden formáját, és csak olyan partnerekkel tart fenn üzleti kapcsolatot, amelyek jogszerű forrásból finanszírozott, törvényes üzleti tevékenységet folytatnak.
A munkavállalók kötelesek követni a Vállalkozás számviteli eljárásait annak érdekében, hogy minden ügylet rögzítve és dokumentálva legyen a vonatkozó szabályok szerint.
A Vállalkozás tiszteletben tartja minden olyan személy emberi méltóságát és jogait, akivel a Vállalkozás és munkavállalói munka közben kapcsolatba lépnek, ideértve a Vállalkozás saját munkavállalóit is, és semmilyen módon nem okozza vagy járul hozzá az emberi jogok megsértéséhez vagy megkerüléséhez.
A munkavállalók minden tevékenységük során tisztelettudóan lépnek fel, és mindenkit kellő figyelemmel, méltóságát tiszteletben tartva kezelnek. Az erőszak és a fenyegető magatartás nem megengedett.
A Vállalkozás a foglalkoztatás minden területén egyenlő esélyeket biztosít, és semmilyen jogszerűtlen hátrányos megkülönböztetést és zaklatást nem tűr el. Tilos mind a közvetlen, mind a közvetett hátrányos megkülönböztetés faji hovatartozás, bőrszín, nem, szexuális irányultság, életkor, fogyatékosság, nyelv, vallás, érdekképviselethez való tartozás, politikai vagy más vélemény, nemzetiséghez való tartozás, társadalmi származás, vagyoni helyzet, születési vagy más jellemző alapján.
A munkavállalók kötelesek tartózkodni a hátrányos megkülönböztetés bármely megnyilvánulási formájától.
A Vállalkozás mindent megtesz annak érdekében, hogy foglalkoztatási gyakorlatában is ösztönözze az egyenlőséget. Határozottan ellenzi a gyermekkorú munkavállalók foglalkoztatását vagy szerződtetését és a kényszermunka vagy a kötelező munkavégzés bármely formáját. A Vállalkozás elítéli a bejelentetlen munkavégzés minden formáját, ami torzítja a versenyt, és rombolja a nemzeti társadalombiztosítási és adórendszer pénzügyi alapjait.
A munkavállalóknak fedhetetlenül kell eljárniuk, és a maximális tiszteletet kell tanúsítaniuk kollégáik és mások iránt.
A Vállalkozás tiszta, biztonságos és egészséges munkakörnyezetet biztosít. Kockázatelemzés és kárenyhítő intézkedések alapján, rendszeresen elvégzi a munkavállalók biztonsági vizsgálatát. E normákon túl a Vállalkozás elkötelezetten törekszik működése környezetterhelésének minimumra szorítására a nem megújuló erőforrás-felhasználás (pl. energia és víz) és a károsanyag- és hulladék-kibocsátás mérséklésével. A munkavállalók kötelesek közreműködni a környezetre gyakorolt káros kibocsátás minimalizálásában.
A munkavédelmi szabályok betartásán, a balesetek, valamint a biztonsági kockázatot jelentő feltételek és magatartás jelentésén keresztül minden munkavállaló felel az egészséges és biztonságos munkahely fenntartásáért.
A Vállalkozás döntései objektív és tisztességes helyzetértékelésen alapulnak, amelynek során kerülik a befolyásolás lehetőségét. A Vállalkozás nem engedélyezi a vezetői, képviselői és munkavállalói részére, hogy saját előnyükre használják a Vállalkozás vagyonát, információit, személyes adatait, pozíciójukat kihasználva személyes előnyökhöz jussanak, vagy a Vállalkozással versenyezzenek.
A munkavállalóktól elvárt, hogy munkaköri feladataik ellátása során mindenkor és minden módon józan ítélőképességük szerint, a Vállalkozás legjobb érdekét szem előtt tartva járjanak el. „Összeférhetetlenség” akkor áll fenn, ha egy munkavállaló személyes (illetve potenciálisan ismerőseihez vagy családjához fűződő) érdeke nem esik egybe a Vállalkozás legjobb érdekével.
A Vállalkozás mindenkor nyitott bármilyen kérdés megválaszolására, és nem engedi, hogy bármely munkavállalónak hátránya származzon abból, ha jóhiszeműen jelenti mások szabályellenes viselkedését. Az Etikai Kódex be nem tartása fegyelmi intézkedést vonhat maga után, a munkaviszony megszüntetését is beleértve.
A munkavállalóknak egyeztetniük kell az illetékes személyekkel, pl. a tulajdonossal, jogi képviselőivel vagy a vezetőség bármely tagjával, ha kérdésük van az Etikai Kódex alkalmazásáról, vagy ha kétség merül fel bennük arra vonatkozóan, mi a követendő magatartás egy bizonyos helyzetben. A munkavállalók kötelesek együttműködni a potenciális vagy feltételezett szabályellenes viselkedés belső kivizsgálásában. A munkavállalóknak a szabályok be nem tartásának gyanúját is jelenteniük kell.
Célunk, hogy minőségi és egyedi fülbevalókkal tegyük szebbé mindennapjaitokat.
30/ 213 5985
fruskaekszerek@gmail.com
©2023. FRUSKA. All Rights Reserved.